Uporabnik spletnega kazinoja lahko zahteva izbris osebnih podatkov, vendar ta pravica ni absolutna. Upravljavec mora presoditi, ali podatke še potrebuje zaradi zakonskih obveznosti, preprečevanja goljufij ali reševanja morebitnega spora. Zato zaprtje igralnega računa samo po sebi še ne pomeni, da bodo vsi podatki takoj in v celoti izbrisani.
Kaj pomeni pravica do izbrisa
Pravica do izbrisa, pogosto imenovana tudi pravica do pozabe, izhaja iz Splošne uredbe o varstvu podatkov. Posameznik jo lahko uveljavlja, kadar osebni podatki niso več potrebni za namen, za katerega so bili zbrani, kadar prekliče privolitev ali kadar meni, da se podatki obdelujejo nezakonito. Zahtevo je smiselno poslati upravljavcu kazinoja oziroma njegovi pooblaščeni kontaktni osebi za varstvo podatkov.
Pri pripravi zahteve je koristno navesti ime, uporabniško ime, registrirani elektronski naslov in jasen opis, katere podatke želite izbrisati. Upravljavec lahko zaradi varnosti zahteva preverjanje identitete, vendar naj uporabnik ne pošilja več podatkov, kot je potrebno za zanesljivo identifikacijo. O aktualnih javnih razpravah, ki lahko vplivajo na razumevanje digitalnih storitev, je mogoče spremljati tudi https://www.24ur.com/. Zahteva naj bo kljub temu naslovljena neposredno na kazino, saj novičarski portal o njej ne more odločati.
Kdaj izbris ni mogoč
Spletni kazino lahko določene podatke zakonito hrani tudi po zaprtju računa. Razlog je lahko izpolnjevanje obveznosti na področju preprečevanja pranja denarja, računovodstva, davkov ali nadzora nad igrami na srečo. Podatki so lahko potrebni tudi za dokazovanje transakcij, obrambo pred pravnimi zahtevki ali preprečevanje ponovne registracije osebe, ki ji je bila določena omejitev.
| Primer zahteve | Možen izid | Zakaj |
|---|---|---|
| Izbris marketinškega profila | Običajno mogoč | Oglaševanje praviloma ni nujno po preklicu privolitve oziroma ugovoru. |
| Izbris podatkov o plačilih | Omejen ali odložen | Podatke lahko zahtevajo davčni, računovodski ali drugi predpisi. |
| Izbris podatkov zaradi spora | Običajno ni takoj mogoč | Dokazi so lahko potrebni za uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov. |
Pri presoji, katere evidence so povezane z nadzorom nad igrami na srečo, je koristno preveriti informacije na spletni strani Finančne uprave Republike Slovenije. To ne pomeni, da lahko uprava namesto kazinoja izvede izbris, temveč pomaga razumeti, zakaj so nekatere evidence predmet posebnih pravil. Upravljavec mora uporabniku razložiti pravno podlago in obseg podatkov, ki jih bo kljub zahtevi še obdržal.
Kako vložiti zahtevo
Zahteva naj bo pisna in dovolj določna, na primer: »Uveljavljam pravico do izbrisa osebnih podatkov, ki jih ne potrebujete več za zakonsko določen namen.« Če želite hkrati zapreti račun, to navedite ločeno, saj zaprtje računa in izbris podatkov nista ista postopka. Shranite poslano sporočilo, odgovor in morebitne priloge, ker je dokumentacija pomembna, če bo pozneje potreben ugovor.
Upravljavec mora praviloma odgovoriti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v roku, določenem z veljavnimi pravili varstva podatkov; pri zahtevnejših primerih lahko rok pod pogoji podaljša. Če zahtevo zavrne, mora pojasniti razloge in navesti možnosti nadaljnjega pravnega varstva. Osnovne informacije o varstvu podatkov, pristojnih organih in javnih storitvah so na voljo tudi na uradnem portalu GOV.SI. Pred sklicevanjem na stare obrazce ali postopke preverite, ali so informacije še veljavne.
Kaj storiti ob zavrnitvi
Če kazino ne odgovori, odgovori nepopolno ali brez razumne obrazložitve, lahko uporabnik najprej pošlje dopolnitev oziroma zahteva natančnejšo navedbo pravne podlage. Nato se lahko obrne na pristojni nadzorni organ za varstvo osebnih podatkov in priloži dosedanjo komunikacijo. Pri tem je pomembno ločiti vprašanje varstva osebnih podatkov od morebitnega spora glede izplačila, blokade računa ali odgovornega igranja.
Najbolj realen cilj zahteve je pogosto kombinacija ukrepov: zaprtje računa, prenehanje neposrednega trženja, omejitev obdelave in izbris podatkov, za katere ni več veljavnega razloga za hrambo. Pred oddajo zahteve lahko uporabnik pregleda tudi pogoje konkretne storitve, na primer na strani https://igrekazino.si/. Jasno razumevanje pravil pomaga, da je zahteva usmerjena v podatke, ki jih je mogoče izbrisati, in ne v evidence, katerih hramo določa zakon.
